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Termos & Condições

Métodos de Pagamento

A Picosa disponibiliza os seguintes métodos de pagamento:

  1. Transferência bancária: este método de pagamento implica um período de 2 dias para que o processo de transferência seja concluído e verificado. Apenas após a validação do pagamento a Picosa procederá à expedição da encomenda.
    Este período de processamento de transferência é da inteira responsabilidade das entidades bancárias.
  2. Referência multibanco: numa caixa Multibanco, ou Homebanking, seleccione a opção Pagamento de Compras/Serviços e introduza a entidade, referência e valor enviados pela Picosa.
  3. Mbway: Ao seleccionar o pagamento através de MB WAY, pode pagar a sua encomenda através do seu número de telemóvel associado a este serviço.
    Este método de pagamento dispensa o envio de comprovativos.
    Para que a sua encomenda seja efetuada com sucesso, esta tem de ser confirmadas num tempo máximo de 10 minutos. Após este tempo limite o pedido de compra expira e será necessário repetir o processo de compra para receber uma nova notificação. 

Trocas, Devoluções & Reembolsos

Segundo o Decreto Lei nº 24/2014 de 14 de Fevereiro, o cliente tem o direito à resolução do contrato num prazo máximo de 14 dias de calendário após a data de recepção da encomenda.

  1. Só serão aceites trocas/devoluções de produtos encomendados online até 14 dias após a data de recepção da encomenda, tal como está descrito na legislação que regula este sector. Os produtos devolvidos deverão vir acompanhados da fatura, acessórios e embalagem original intactos, se aplicável, eventuais ofertas associadas, tal como foram vendidos e enviados ao cliente.
    Caso não sejam cumpridos estes requisitos, a Picosa reserva-se no direito de não aceitar a devolução.
  2. O prazo para exercício do direito de livre resolução expira 14 dias a contar do dia seguinte ao dia em que o cliente ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.
  3. Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a Picosa antes do termo do prazo de resolução.
  4. O cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada e o mais tardar 14 (catorze) dias a contar do dia em que informou a Picosa da livre resolução do contrato, considerando-se que o mesmo é respeitado se o cliente devolver os bens antes do termo desse prazo de 14 (catorze) dias. Deverá devolver os bens devidamente acondicionados, com embalagem original para a seguinte morada (sede):
    Picosa
    Rua Irmãos Roby, nº197
    4700-226 Braga
  5. Todos os reembolsos são processados à sexta-feira. Por norma, os bancos efectuam a transferência no prazo de 1 a 2 dias úteis.
  6. Os custos de devolução da encomenda serão sempre suportados integralmente pelo cliente, independentemente da sua natureza ou dimensão. Caso o produto a devolver não possa ser devolvido pelo correio normal, o seu custo poderá atingir no máximo os 100€, dependendo do volume e peso do produto a devolver.
  7. O reembolso será sempre efectuado através da modalidade de transferência bancária, e só será realizado após a verificação por parte da Picosa da conformidade do estado do produto.
  8. Não serão aceites devoluções de produtos que se encontrem danificados, rasgados, etc, de forma a garantir que o produto chegue as nossas instalações devidamente acomodados de forma a garantir a sua revenda.